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| 1. |
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich falsch getankt habe? |
| 2. |
Was passiert, wenn ich keine Quittung erhalten habe? |
| 3. |
Was muß ich beim Bargeldtanken beachten? Was passiert bei einer Falschtankung? |
| 4. |
Warum wurde meine Karte (OIL! card, EC, Kreditkarte etc.) eingezogen? |
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Wie erhalte ich meine Karte wieder zurück? |
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| 1. |
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich falsch getankt habe? |
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Wenn Sie beim Bargeldtanken keine Säule oder die falsche gedrückt und den Zapfhahn wieder eingehängt haben, wird der Tankvorgang abgebrochen und das Geld ist verloren. In dem Fall wird eine Quittung über den nicht abgetankten Betrag ausgedruckt. Diesen Beleg senden Sie bitte zusammen mit dem ausliegenden Pannenformular an OIL! Tankstellen AG. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Adresse vollständig angeben, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten können. |
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Was passiert, wenn ich keine Quittung erhalten habe? |
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Wenn der Automat keine Quittung ausgedruckt hat oder Sie vergessen haben darauf zu warten, füllen Sie ein Pannenformular aus. Wichtig: Notieren Sie Ihre Adresse, die Tankstelle, Datum und Uhrzeit, damit wir die Tankung überprüfen können. Generell gilt: Ohne Quittung können wir keine Auszahlung vornehmen. |
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| 3. |
Was muß ich beim Bargeldtanken beachten? Was passiert bei einer Falschtankung? |
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Der Tankvorgang wird abgebrochen, wenn Sie vorher vergessen haben eine Säule zu wählen oder die falsche gewählt und den Zapfhahn wieder eingehängt haben. Ist der Zeitraum vom Wählen der Zapfsäule bis zum Tanken zu lang, wird der Vorgang ebenfalls abgebrochen. Achtung: Sie erhalten bei einer Falschtankung automatisch eine Quittung.
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| 4. |
Warum wurde meine Karte (OIL! card, EC, Kreditkarte etc.) eingezogen? |
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Das kann verschiedene Gründe haben: Sie haben den falschen Pin-Code eingegeben oder Sie haben die Karte während bzw. nach dem Tanken im Automat stecken lassen. Dann wird die Karte aus Sicherheitsgründen eingezogen. Eine weitere Möglichkeit ist, dass Ihre Karte durch das Kreditinstitut gesperrt worden ist. Die OIL! card kann ebenfalls gesperrt werden. |
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| 5. |
Wie erhalte ich meine Karte wieder zurück? |
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Der Automat wird ca. 2 x wöchentlich entleert. Im Falle eines Kartendefektes oder einer Sperrung einer Kreditkarte, EC-Karte oder Postcard durch das herausgebende Kreditinstitut senden wir die betreffende Karte umgehend dem Kreditinstitut zu. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit Ihrem Kreditinstitut direkt in Verbindung. Wenn eine OIL! card betroffen ist, prüfen wir vorerst, ob noch ausstehende Beträge beglichen werden müssen, bevor wir die Karte entsperren und Ihnen diese zusenden. |
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